FAQ
商品について
Q. スマホカードポケットは貼り替え可能ですか
A.貼り替えは可能ですが、剝がす際に革にシワが入ってしまったり、粘着力が落ちる可能性はございます。ご了承お願いいたします。
Q. スマホカードポケットはICカードを入れたまま改札を通れますか
A. はい、カードを入れたままご利用いただけます。
ご注文について
Q. 購入した商品を返品・交換したい
A. お客様都合による商品の返品・交換は、承れませんのでご了承ください。
万が一、商品に初期不良があった場合のみ、同一商品と交換いたしますので、商品到着から7日以内にこちらからご連絡ください。交換可能な在庫がない場合は、ご返金の対応をさせていただきます。
Q. 注文した商品を変更・追加・キャンセルしたい
A. ご注文確定後の変更・追加・キャンセルは、こちらからご連絡お願いいたします。商品発送後のご連絡の場合承れませんのでご了承ください。
Q. 注文から発送まではどのくらいかかりますか
A. ご入金確認後、刻印なしの場合1～2日以内、刻印ありの場合3〜4日以内に発送いたします。(土日祝は除く)
Q. 配送日時の指定したい
A. ご注文商品の配送日時の指定は、承っておりません。お急ぎの場合はお早めのご注文をお願い申し上げます。
Q. ギフトラッピングをお願いしたい
A. 別途ギフトラッピングのご対応は承っておりませんが、ギフトでもお渡しいただけるようなラッピングになっております。
（※ ショッパー袋は付属しておりませんのでご了承ください。）
お届けについて
Q. 送り先を複数に分けて送りたい
A. 一回のご注文につき、お届け先は一か所のみとさせていただいております。送り先を分けてお届けご希望の場合は、大変お手数ですが２回に分けてご注文いただきますようお願い申し上げます。
Q. 注文商品が届かない
A.「発送のお知らせ」メール受取り後、一週間以上経過しても商品がお手元に到着しない場合は、大変お手数ですがこちらからお問合せください。発送通知は迷惑メールに入ってしまう場合がございますので、お手数ですがご確認いただけますと幸いです。
Q. 注文と異なる商品・数量が届いた
A. 誠に申し訳ございませんが、こちらからご連絡ください。至急確認しご対応します。
※その際、「ご注文番号」をお伝えくださいますようお願いいたします。